Términos y condiciones
Última actualización: agosto 2026
Estos términos regulan el uso de la web https://vinanmerch.com y los servicios que ofrece VinanMerch ("VinanMerch"). Al usar la web, aceptas estos términos.
1. Objeto
VinanMerch es una empresa de merchandising sostenible corporativo. A través de esta web ofrecemos información sobre nuestros productos y servicios, y facilitamos la solicitud de cotizaciones B2B.
2. Cotizaciones y precios
- Los precios mostrados en la web son orientativos y están sujetos a confirmación en la propuesta formal.
- La mayoría de productos se ofrecen como "precio a solicitud" porque el coste final depende de cantidad, personalización y logística.
- Una cotización formal tiene validez de 30 días desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.
- El pedido se confirma con la aceptación por escrito de la propuesta y, cuando aplique, el pago de un adelanto.
3. Personalización y muestras
Recomendamos validar siempre una muestra física con la personalización aplicada antes de producir el pedido final. El coste de la muestra se descuenta del pedido confirmado. VinanMerch no se responsabiliza de diferencias en el acabado final si el cliente decidió no validar muestra.
4. Producción y entrega
- Los plazos de producción se indican en la propuesta formal y se cuentan desde la confirmación del pedido y la recepción del material gráfico necesario.
- Los plazos son orientativos salvo que se acuerde una fecha de entrega garantizada por escrito.
- Los retrasos por fuerza mayor (eventos naturales, problemas de proveedores, decisiones gubernamentales) no generan penalización.
5. Calidad y devoluciones
Cada lote se revisa antes de la entrega. Si recibes productos con defectos de fabricación o personalización, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega y los reponemos sin coste. No aplican devoluciones por cambios de opinión en el diseño una vez producidos, por eso insistimos en validar muestra.
6. Propiedad intelectual
El cliente declara tener los derechos sobre los logos, imágenes y textos que nos proporcione para personalizar los productos. VinanMerch no se responsabiliza de infracciones de terceros derivadas de materiales aportados por el cliente.
7. Sostenibilidad
Las referencias marcadas como "eco" en nuestro catálogo están documentadas según los criterios descritos en cada ficha. Esa documentación es la que entregamos al cliente si la solicita. Cualquier declaración de sostenibilidad en materiales de marketing del cliente debe basarse en esa documentación, no en afirmaciones genéricas.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se resolverá preferentemente de forma amistosa y, en su defecto, ante los tribunales de Lima.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: info@vinanmerch.com.